คู่มือการใช้งานร้านค้าออนไลน์

  • ご購入方法について
    1. ご購入方法について
      1. 商品の選択：ご注文予定の商品をカートに追加してください。在庫がある場合のみ購入手続KNUGに進むことができました。
      2. ค้นหา​ンをクラッкし、お届け先情報とお支払い方法を入力してください。
      3. 注文確認：入力内容をご確認の上、注文を確定してください。注文完了後、確認メールをお送りいたしまし。
    2. ご購入の承諾時期（売買契約の成立日）について
      1. 当本後に自動送信される「ご注文確認メール」をもって、お客様と当社間で当該ご注文に関した売買契約が成立しましたものとさせていただしまし。
        ただし、以下のような場合にな、売買契約の成立日から当社の７営業日以内に限り、誠に恐れ入りましが、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます
        ・คレジットカードのご本人様確認が取れない場合
        ・ご注文商品が在庫切れとなっていた場合
        ・その他、当社がやむを得ないと判断した場合
        その際HA、必ず当社よりご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承くださいましようお願いいたしましま。
  • お支払いについて
    1. お支払い方法について 
      1. お支払方法HAкレジットカードがご利用頂けます。
        各種決済サービスHAご本人の名義のみご利用いただけます
    2. คังจ๊อตคาร์ด
      1. ご購入の内容によりカード会社からカード利用のご本人確認をさせていただく場合がございます。
      2. 【取り扱いカード】
        1. VISA(ビザ) 、 มาสเตอร์การ์ด (マスターカード) 、 JCB(ジェーしービー) 、 American Express(アメランエキスプレス) 、 Diners Club(ダイナースクラブ)
          ※海外発行のクレジットカード HAご利用いただくことができません。
          ※デビットカード機能付KIкレジットカードฮะキャンセルや返品が発生した場合、一時的に二重の引KI落としになる等、口座へのご返金までにお時間を頂く場合がございまし。恐れ入りまが、デビดาวน์โหลด
      3. 【支払い可能回数】
          1. 1回払い/分割払い(分割払い手数料HAお客様負担となります)
    3. お支払い期限・時期について
      1. кレジットカード各カード会社の引KI落とし日（ご利用のカード会社ごとに異なります。）
    4. 領収書の発行について
      1. ご注文分の領収書HAご自身での発行が出来ません。

      2. ご入用のお客様HA、お手数をお掛けしましが、下記問合せ先までご連絡ください。

      3. 領収書発行をお問い合わせฟォームでご依頼いただく場合HA、以下の情報をご記入ください。領収書HAご依頼情報が全て揃ったのち、1〜2週間程で郵送いたしまし。
      4. お問い合わせฟォーム記載事項
        -
        ご注文番号：SH〇〇〇〇〇〇領収証宛名：
        但し書กิ： 代として郵便番号：
        ご送付先住所：
        会社名（部署名）：
        ご送付先お名前：
        -
      5.  【領収書発行に関しお問い合わせ】
        下記お問い合わせ窓口にてご依頼ください 。
        URL：https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        弊社発行の領収書HA出荷日から1年以内のご注文に限ります。
        領収証の発行元HAキヤノンマーケテイングジャパン株式会社となります。
    5. 見積書、請求書について見積書、請求書の発行HA、一切行っておりませんので、ご了承ください。
  • 商品のお届けについて
      1. 送料について
        1. ご注文金額10,000円（税込）未満の場合770円（税込）
        2. 全国一律料金です。
      2. お届け目安日
        1.   配送業者に関して
          1. 【業者】 佐川急便
          2. 【配送サービス名】飛脚宅配便
        2. 商品発送のTAイミング
          1.   ご注文確認後、最短翌営業日（遅くとも７営業日以内）に発送いたしまし。ただし、予約商品等該当の各商品の紹介ページに「引渡し時期」の記載があrun場合HA、当該ページ上の「引渡し時期」に記載の通りに発送いたしましま。
            1. 商品の在庫状況により 最短の発送日でご送付でない場合もございまし。
            2.  ご注文頂いた製品が供給不足の場合、通常よりも発送までに日数を要しました場合がございまし。上記ตัวกรอง
            3. 発送手続GI完了後、「発送完了メールにて送り状番号 」をお知らせします。
            4. 複数個商品をご注文いただいた場合、在庫がそろってからの発送させていただしましので、予めご了承ください。
            5.   都合により配送業者が変更となる場合があります。
        3. 予約商品について
          1. 発売日によって通常商品より発送に日数がかかりました。
            予約商品HA通常商品と同梱発送できません。
      3. 配送希望日時の指定に関して 
        1.  配送の日時指定を受け付けておりません。
      4. 配送に関しご注意事項 
        1. 配送HA日本内に限らせていただしまし。 
        2. ค้นหา เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
        3. お届け予定日HA、在庫状況、気象状況、交通事情などにより遅れrun場合がございます。
        4. 商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。不具合品の交換についてHA、キャンセル・返品・初期不良についてをご覧ください。
    • キャンセル/返品/交換/初期不良について
      1. お客様都合のキャンセル/返品/交換について
        1. 売買契約成立後のお客様都合に起因しRU商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更HA一切お受けいたしかねます商品情報をよくご確認のうえ、購入をお申込みください。
      2. 初期不良について
        1. 初期不良についてのお問い合わせ先HA（ https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact )までお願いいたしましま。
          1. 商品到着後、7日以内の場合
            商品が破損していたり不良品だった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合HA、上記問い合わせ先までご連絡ください。当社またなメーカーにて商品の状態を確認のうえ、交換対応をさせていただいまし。
            ※ご返送時・再発送時の送料HA当社負担です
            ※商品到着から8日以上経過してしまった場合HA交換対応の対象外となりま
          2. 商品到着から8日以上経過した場合
            商品到着から8日以上経過した場合の商品の不具合に関しましてHA、上記問い合わせ先までご連絡ください。商品の製造元が定める「ゼンハイザー保証条項（ https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions ）」記載の条件に基づし、มี償またた無償修理にて対応させていただないます
      3. 商品の保証について
        1. 商品の保証に関してな、商品の製造元が定める「ゼンハイザー保証条項（ https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions ）」をご確認くださいませ。