แอป Smart Control Plus

แอปใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อรองรับฟีเจอร์ใหม่ๆ และหูฟังรุ่นต่างๆ ในอนาคต แอปนี้มอบประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำพร้อมฟีเจอร์ใหม่ๆ

ไม่ คุณสามารถใช้แอปปัจจุบันต่อไปได้หากต้องการ แอปทั้งสองจะทำงานได้ตามปกติสำหรับหูฟังที่รองรับ

ไม่ แอปนี้ไม่รองรับหูฟังที่เปิดตัวก่อนปี 2021 รวมถึงซาวด์บาร์ด้วย

ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้รับการรองรับแล้ว:

ที่คาดผม:

โมเมนตัม 4 ไวร์เลส
แอคเซนทัม ไวร์เลส
แอคเซนตัม พลัส ไวร์เลส

หูฟัง:

โมเมนตัม ทรูไวร์เลส 4
โมเมนตัม ทรูไวร์เลส 3
โมเมนตัม สปอร์ต
แอคเซนทัม ทรูไวร์เลส
⁠SPORT True Wireless
CX ทรูไวร์เลส
CX Plus ทรูไวร์เลส
CX500BT

หูฟังบลูทูธรุ่นใหม่ทั้งหมดที่รองรับแอปซึ่งจะเปิดตัวในอนาคตจะเข้ากันได้กับแอป Smart Control Plus

แอป Smart Control จะได้รับการอัปเดตการบำรุงรักษาที่สำคัญ แต่ฟีเจอร์ใหม่จะมีให้ใช้งานเฉพาะใน Smart Control Plus เท่านั้น

ใช่ คุณสามารถติดตั้งทั้งสองแอปบนอุปกรณ์ของคุณได้พร้อมกัน ผลิตภัณฑ์ที่รองรับสามารถใช้งานได้ในทั้งสองแอป

ใช่ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แอป Smart Control Plus ด้วยบัญชีที่มีอยู่ การตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุณจะถูกโอนโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าอีควอไลเซอร์แบบกำหนดเองของคุณจะถูกนำเข้าสู่แอป Smart Control Plus เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Sennheiser ของคุณ

หากคุณพบปัญหาใดๆ กับแอป Smart Control Plus คุณสามารถ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว

2. ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ใช่ คุณสามารถสลับกลับไปยังแอป Smart Control ได้ตลอดเวลาในขณะที่แอปยังรองรับอยู่

เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ ๆ ผ่านการอัปเดตแอปและ จดหมายข่าว ของเรา

ใช่ คุณสามารถเรียกดูหน้า Discover และรับข่าวสารล่าสุดจาก Sennheiser หรือตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับจดหมายข่าว แต่แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ Sennheiser มีตัวเลือกการกำหนดค่าอื่นๆ อีกมากมาย

อาจมีสาเหตุหลายประการ โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ใกล้ๆ และเปิดอยู่

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดบลูทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณแล้ว

- เฉพาะบน iOS: แอปจะถามคุณเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรกเพื่ออนุญาตให้แอปเข้าถึงบลูทูธ

- ตรวจสอบในการตั้งค่าสมาร์ทโฟนว่ามีการอนุญาตนี้อยู่หรือไม่

- หากคุณเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์นี้แล้วและลบออกจากรายการอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดออกจากเมนู Bluetooth ของสมาร์ทโฟนแล้ว มิฉะนั้น แอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์นี้ได้อีก

- เฉพาะ Android: Smart Control ใช้การสแกน BLE เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ Android เวอร์ชันเก่าจำเป็นต้องใช้การเข้าถึงตำแหน่งเพื่อเรียกใช้การสแกน BLE โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งเพื่อสแกนหาผลิตภัณฑ์ใหม่ เมื่อแอปพบผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนการเข้าถึงตำแหน่งได้อีกครั้ง แอป Smart Control จะไม่รวบรวมหรือติดตามตำแหน่งของคุณด้วยเหตุผลอื่นใด ยกเว้นกรณีที่คุณใช้ฟีเจอร์ Sound Zones หรือ Find Headphones ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงตำแหน่ง

ลองปิดและเปิดผลิตภัณฑ์เพื่อรีสตาร์ทแอป หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลบผลิตภัณฑ์ออกจากรายการอุปกรณ์ (ใช้เมนูจุดที่มุมขวาบน) และลบรายการบลูทูธของผลิตภัณฑ์ออกจากเมนูบลูทูธของสมาร์ทโฟน รีสตาร์ทแอปและลองสแกนหาผลิตภัณฑ์ใหม่และเชื่อมต่อ

คุณสามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยแอป Smart Control เมื่อมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป หากคุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแม้ในขณะที่แอปไม่ได้ใช้งานอยู่

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในแอปเพื่ออัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ การอัปเดตสมาร์ทโฟนของคุณอาจใช้เวลา 2 ถึง 60 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของแพ็กเกจเฟิร์มแวร์ Smart Control จะแจ้งให้คุณทราบถึงเวลาอัปเดตโดยประมาณ คุณจึงสามารถเลือกอัปเดตตอนนี้หรือภายหลังได้

หากไทล์เฟิร์มแวร์บนหน้าการตั้งค่าแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด แสดงว่าไม่มีแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ) ตรวจสอบว่า Smart Control ได้รับอนุญาตให้ใช้เครือข่ายมือถือหากไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi รีสตาร์ทแอป Smart Control แล้วรอสักครู่ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อทีมบริการของเรา

ไม่ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ อาจมีชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกันให้เลือกใช้ในแอป