แอปควบคุมอัจฉริยะ

ไม่ แอปนี้ไม่รองรับหูฟังที่วางจำหน่ายก่อนปี 2018 (รวมถึง HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00) ยกเว้น PXC 550 Wireless ที่รองรับ แอปจะไม่รองรับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายหลังเดือนธันวาคม 2024

รองรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

หูฟัง:

ไร้สาย MOMENTUM 4, ไร้สาย MOMENTUM, ไร้สาย ACCENTUM, ไร้สาย ACCENTUM Plus, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

หูฟัง:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

ซาวด์บาร์: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับ MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport และ ACCENTUM True Wireless อยู่เสมอ เราขอแนะนำให้คุณย้ายไปใช้แอป Sennheiser Smart Control Plus

อาจมีสาเหตุหลายประการ โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ใกล้ๆ และเปิดอยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดบลูทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณแล้ว
- เฉพาะบน iOS: แอปจะถามคุณเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรกเพื่ออนุญาตให้แอปเข้าถึงบลูทูธ
- ตรวจสอบในการตั้งค่าสมาร์ทโฟนว่ามีการอนุญาตนี้อยู่หรือไม่

- หากคุณเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์นี้แล้วและลบออกจากรายการอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดออกจากเมนู Bluetooth ของสมาร์ทโฟนแล้ว มิฉะนั้น แอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์นี้ได้อีก

- เฉพาะ Android: Smart Control ใช้การสแกน BLE เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ Android จำเป็นต้องมีการเข้าถึงตำแหน่งเพื่อเรียกใช้การสแกน BLE โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งเพื่อสแกนหาผลิตภัณฑ์ใหม่ เมื่อแอปพบผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนการเข้าถึงตำแหน่งได้อีกครั้ง แอป Smart Control จะไม่รวบรวมหรือติดตามตำแหน่งของคุณด้วยเหตุผลอื่นใด ยกเว้นกรณีที่คุณใช้ฟีเจอร์ Sound Zones ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงตำแหน่ง

- หากต้องการเชื่อมต่อซาวด์บาร์ โปรดเปิดการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น

ลองปิดและเปิดผลิตภัณฑ์เพื่อรีสตาร์ทแอป หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลบผลิตภัณฑ์ออกจากรายการอุปกรณ์ (ใช้เมนูจุดที่มุมขวาบน) และลบรายการบลูทูธของผลิตภัณฑ์ออกจากเมนูบลูทูธของสมาร์ทโฟน รีสตาร์ทแอปและลองสแกนหาผลิตภัณฑ์ใหม่และเชื่อมต่อ
หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับซาวด์บาร์ได้ ให้ทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi

คุณสามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยแอป Smart Control เมื่อมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป หากคุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแม้ในขณะที่แอปไม่ได้ใช้งานอยู่
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในแอปเพื่ออัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ การอัปเดตสมาร์ทโฟนของคุณอาจใช้เวลา 2 ถึง 60 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของแพ็กเกจเฟิร์มแวร์ Smart Control จะแจ้งให้คุณทราบถึงเวลาอัปเดตโดยประมาณ คุณจึงสามารถเลือกอัปเดตตอนนี้หรือภายหลังได้
หากไทล์เฟิร์มแวร์บนหน้าการตั้งค่าแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด แสดงว่าไม่มีแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช่ ด้วยเวอร์ชัน 4.0.0 คุณสามารถกำหนดค่าหน้าผลิตภัณฑ์และลบไทล์ฟีเจอร์ออกจากหน้าผลิตภัณฑ์หลักได้ ฟีเจอร์ทั้งหมดจะถูกวางไว้ในหน้าการตั้งค่า

1. โปรดไปที่การตั้งค่าบลูทูธของสมาร์ทโฟนของคุณ แล้วคลิก "ลืมอุปกรณ์นี้" (หมายถึงชื่อบลูทูธของซาวด์บาร์) ลองค้นหาซาวด์บาร์ของคุณอีกครั้ง
2. หากคุณยังไม่เห็นซาวด์บาร์ โปรดรีเซ็ตแอปผ่านการตั้งค่าแอปและค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง

- หากซาวด์บาร์ของคุณปรากฏในรายการอุปกรณ์พร้อมสถานะ "ไม่พบในการสแกน WiFi" โปรดสแกนหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดปิด WiFi ของโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ซาวด์บาร์และสมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่แตกต่างกัน โปรดเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับเครือข่ายเดียวกันกับที่ซาวด์บาร์เชื่อมต่ออยู่ และสแกนหาอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
- ซาวด์บาร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำหรับแขก ซึ่งไม่อนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารได้ โปรดรีเซ็ตซาวด์บาร์ด้วยปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลัง และตั้งค่าซาวด์บาร์กับเครือข่ายอื่น

ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Sennheiser เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์หลักของแอปคู่หู สามารถเข้าถึงฟีเจอร์สำคัญๆ เช่น EQ หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม การมีบัญชีผู้ใช้มีข้อดีบางประการ ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น Sound Check ใหม่ จะเข้าถึงได้เฉพาะเมื่อเข้าสู่ระบบเท่านั้น ในอนาคต เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว การตั้งค่าอื่นๆ เช่น พรีเซ็ต EQ จะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ และจะพร้อมใช้งานในอุปกรณ์อื่นๆ ด้วย

หากคุณยินยอมให้เราติดต่อคุณผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณจะได้รับข่าวสารทางการตลาดจากเราเป็นประจำ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาจากหน้าจอบัญชีในแอป Smart Control สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว

ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน คุณจะถูกถามถึงประเทศของคุณ ข้อมูลนี้จะกำหนดว่าข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ที่ไหน โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

- เลือกหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ เช่น การตรวจสอบเสียง หรือไปที่การตั้งค่าบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าจอ "อุปกรณ์ของฉัน" ใน Smart Control
- เบราว์เซอร์จะเปิดขึ้นและแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
- คุณสามารถลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ในระหว่างขั้นตอนนี้ เราจะส่งอีเมล/ข้อความพร้อมโทเค็นลงทะเบียนให้คุณ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหากอีเมลยังไม่มาถึงในกล่องจดหมายของคุณ

ใช่ค่ะ ในการตั้งค่าบัญชี (มุมขวาบนของหน้าจอ "อุปกรณ์ของฉัน") คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่เราบันทึกไว้ในฐานข้อมูลได้ ในอนาคตคุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าฟีเจอร์บางอย่าง เช่น EQ จะบันทึกข้อมูลหรือไม่

คุณสามารถลบข้อมูลได้จากการตั้งค่าบัญชี (มุมขวาบนของหน้าจอ "อุปกรณ์ของฉัน") ที่ด้านล่างของการตั้งค่าบัญชี คุณจะพบตัวเลือกสำหรับลบบัญชี การลบบัญชีจะทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบไปด้วย

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากอีเมลยังไม่มาถึงในกล่องจดหมายของคุณ