ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

แก้ไขล่าสุด: 24/09/2025

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณ ซึ่งรวมถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลางสวิสฉบับแก้ไข (“FDPA”) ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภาแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 (“GDPR”) และ/หรือ พระราชบัญญัติการพกพาและการรับผิดชอบด้านการประกันสุขภาพปี 1996 (“HIPAA”) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จัดเป็นข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจได้รับการปรับปรุงแก้ไขเป็นครั้งคราว ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว และวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะถูกแก้ไข เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดเป็นระยะๆ

1. เราคือใคร

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ บริษัทสาขาในท้องถิ่นของ Sonova Consumer Hearing (“Sonova”) และผู้จัดจำหน่ายในท้องถิ่นที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ อาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระหรือผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกันก็ได้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณและเหตุผล

บริษัท Sonova และตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกันสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

1. เพื่อดำเนินการตามคำขอซื้อและดำเนินการสั่งซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา และอยู่บนพื้นฐานทางกฎหมายของการปฏิบัติตามสัญญา

2. เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและตอบข้อสงสัยหรือปัญหาของคุณ การดำเนินการนี้เป็นไปตามการปฏิบัติตามสัญญาเพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณและผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราในการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงและปรับปรุงความปลอดภัย ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมนี้อาจอยู่บนพื้นฐานของข้อผูกพันทางกฎหมายหรือผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการรักษาความไว้วางใจและความสมบูรณ์ของบริการและผลิตภัณฑ์ของเรา

Sonova จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ หากคุณเลือกที่จะสร้างบัญชีและให้ความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาดและจดหมายข่าว สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องซึ่งมีให้เมื่อสร้างบัญชีหรือให้ความยินยอม

สำหรับกิจกรรมที่ไม่ได้ดำเนินการหรือจัดการโดย Sonova ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ และรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

3. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้ โดยอาศัยความยินยอมของคุณและ/หรือตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง: 

• พันธมิตรทางธุรกิจที่ให้บริการในนามของเรา เช่น การสนับสนุนทางเทคนิค การตลาด หรือการให้บริการประเภทอื่น ๆ 

• หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานสาธารณะ ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการใดๆ ที่ได้รับการร้องขอหรือได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องสิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราหรือผู้อื่น เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา หรือหากเราจำเป็นต้องกระทำเช่นนั้นเนื่องจากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คำสั่งศาล หรือข้อบังคับของรัฐบาลอื่นๆ หรือหากการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อสนับสนุนการสืบสวนทางกฎหมายหรือทางอาญา หรือกระบวนการทางกฎหมายใดๆ 

• บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของข้อมูลหรือตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้มีส่วนร่วมในการดูแลเจ้าของข้อมูล รวมถึงครอบครัว เพื่อนสนิท หรือบุคคลอื่น ๆ 

ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ เราดำเนินการตามสัญญากับบุคคลที่สามบางรายเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลตามคำแนะนำของเราและเป็นไปตามนโยบายนี้และมาตรการการรักษาความลับและการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ที่เหมาะสม 

ก่อนที่เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้แก่บุคคลที่สามนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากเราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราเท่านั้น

4. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่าบุคคลที่สามบางรายที่กล่าวถึงข้างต้นอาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกส่งไปยังประเทศที่ไม่ได้ให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกับประเทศของคุณ ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม รวมถึงมาตรการด้านองค์กร ด้านเทคนิค และด้านกฎหมายที่เหมาะสม เพื่อควบคุมการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเพื่อให้มั่นใจว่ามีการคุ้มครองในระดับที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

5. เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานแค่ไหน

ข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้นานเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้น ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบออกทันทีที่บรรลุวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานกว่านั้นหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เพื่อปกป้องหรือใช้สิทธิของเรา ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล เราอาจจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในที่เก็บถาวร เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เป็นระยะเวลาจำกัดและจำกัดการเข้าถึง 

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่และเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 

6. สิทธิทางกฎหมายของคุณ

ตามกฎหมายที่บังคับใช้ คุณอาจมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือจำกัดการประมวลผล นอกจากนี้ คุณอาจคัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ตามประเทศของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์อื่นๆ เช่น การให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลังเสียชีวิต ภายใต้ HIPAA คุณอาจมีสิทธิ์ขอรายงานการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และสิทธิ์ในการรับสำเนาเอกสารแจ้งนี้เมื่อร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร

โปรดทราบว่าการใช้สิทธิดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากคุณพิจารณาว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจได้เช่นกัน

7. วิธีการติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่ privacy@sonova.com