นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sennheiser Smart Control Plus (ต่อไปนี้เรียกว่า “แอป”)

(ฉบับวันที่ 4 มีนาคม 2567)

ก่อนดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งาน โปรดอ่านหมายเหตุและข้อมูลต่อไปนี้อย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณ

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม/แอปสโตร์ที่คุณดาวน์โหลดแอป ภายใต้หัวข้อ “การคุ้มครองข้อมูล” “นโยบายความเป็นส่วนตัว” หรือหัวข้อที่คล้ายคลึงกันซึ่งกล่าวถึงเรื่องการคุ้มครองข้อมูล จะมีข้อมูลให้คุณทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างโดยตรง และข้อมูลเหล่านั้นได้รับการประมวลผลอย่างไร ในฐานะผู้ให้บริการแอป เซนไฮเซอร์ไม่มีอิทธิพลต่อการประมวลผลข้อมูลโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

ผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือผู้เผยแพร่และผู้ดำเนินการแอปพลิเคชันที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม/ในแอปสโตร์

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ (สิทธิ์ในการรับข้อมูลตามมาตรา 15 ของ GDPR, สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลตามมาตรา 16 ของ GDPR, สิทธิ์ในการลบข้อมูลตามมาตรา 17 ของ GDPR, สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผลตามมาตรา 18 ของ GDPR, สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลตามมาตรา 20 ของ GDPR, สิทธิ์ในการคัดค้านตามมาตรา 21 ของ GDPR, สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามมาตรา 77 ของ GDPR) รวมถึงรายละเอียดการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา สามารถดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นในประเทศของคุณ ซึ่งรวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลางสวิตเซอร์แลนด์ (“FDPA”) ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภาแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 (“GDPR”) และรวมถึงกฎหมายความมั่นคงทางไซเบอร์ของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PRC) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ PRC ด้วย

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรง:

บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, ประเทศเยอรมนี ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ privacy@sonova.com หรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา ได้ที่ https://th.sennheiser-hearing.com/pages/contact

หมายเหตุเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล และเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ข้อมูลต่อไปนี้จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์: ที่อยู่บลูทูธ (สำหรับ Android), สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ (สำหรับ Android), BLE UUID (สำหรับ iOS) ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการทำงานของผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ของคุณ และจะไม่ถูกส่งต่อไปยังเราหรือบริษัทที่ได้รับมอบหมายจากเรา และจะไม่ถูกประมวลผล

การใช้งานแอปบนอุปกรณ์ Android จำเป็นต้องเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งเพื่อให้แอปทำงานได้ และผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง การเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณนั้นใช้เทคโนโลยี Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง แอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณได้ Sennheiser ไม่ประมวลผลข้อมูลตำแหน่งเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ได้ฟรีผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้แอปพลิเคชัน “Sennheiser Smart Control”

สามารถลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนแบบพุช (เลือกเข้าร่วมได้) ในกรณีที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ Sennheiser ที่เชื่อมต่อกับแอป หากใช้ฟังก์ชันนี้ ระบบจะติดตั้งแฮนเดิล PNS (Platform Notification Service) ที่ตรงกับระบบปฏิบัติการ (Android หรือ iOS) บนอุปกรณ์ แฮนเดิล PNS นี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ และสามารถยกเลิกการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลา

การอัปเดตเฟิร์มแวร์จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ หากอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและประมวลผลที่นั่น เพื่อให้และส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสม: ตัวระบุฮาร์ดแวร์ หมายเลขรุ่นฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (Android, iOS) เวอร์ชันของแอป ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์เท่านั้น (ตามมาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR) และจะไม่ถูกจัดเก็บอย่างถาวร

หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลนี้ถูกส่งและประมวลผล โปรดอย่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีการติดตั้งและการใช้งาน:

บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH ในฐานะผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน ไม่ได้เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลการใช้งานส่วนบุคคลใดๆ ดังนั้นจึงไม่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลจาก Sonova Consumer Hearing GmbH ไปยังบุคคลที่สาม

ข้อมูลการใช้งานและรายงานข้อผิดพลาดบางส่วนจะถูกประมวลผลโดยใช้ Google Firebase (บริการของ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ การประมวลผลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้แอปได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น เพื่อกำหนดลักษณะทางสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแอป การเผยแพร่แอป และการระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและบำรุงรักษาแอป และปรับปรุงคุณสมบัติของแอป จะไม่มีการอ้างอิงถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผล:

  • ความถี่ ประเภท และระยะเวลาการใช้งานแอปพลิเคชัน
  • การตั้งค่าต่างๆ บนอุปกรณ์ เช่น อีควอไลเซอร์ โหมดตัดเสียงรบกวน (ANC) หรือการตั้งค่าเฉพาะของอุปกรณ์อื่นๆ
  • ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับแอป
  • ระบบปฏิบัติการและหมายเลขเวอร์ชัน
  • จำนวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ดำเนินการ
  • รายงานข้อผิดพลาดในกรณีที่แอปพลิเคชันหยุดทำงาน

ใช้ได้เฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์ชุดหูฟังบลูทูธไร้สาย Sennheiser เท่านั้น:

  • เวลาในการทำงาน จำนวนรอบการใช้งาน
  • ระยะเวลาการใช้งานโปรแกรม ANC ต่างๆ และจำนวนครั้งของการเปลี่ยนโปรแกรม
  • เวลาในการชาร์จสะสมและจำนวนรอบการชาร์จ
  • ระยะเวลาทั้งหมดที่อยู่ในโหมดโทรศัพท์ และจำนวนครั้งที่เปลี่ยนไปใช้โหมดโทรศัพท์
  • เวลาเชื่อมต่อสะสมของอุปกรณ์สองเครื่อง และจำนวนการเชื่อมต่อของอุปกรณ์เพิ่มเติมอีกหนึ่งเครื่อง
  • ระยะเวลาในการเล่นเสียงและจำนวนครั้งที่เริ่มเล่น
  • อุบัติเหตุ

บริการ Google Firebase Analytics และ Crashlytics ที่แอปใช้งานจะรวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูภาพรวมทั้งหมดของเหตุการณ์ที่สามารถรวบรวมได้ผ่านลิงก์ต่อไปนี้: https://support.google.com/firebase/answer/6317485 เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแอปของเราจำกัดเฉพาะในบทแรก 'เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ' เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา (ads) การซื้อภายในแอป (in-app buy) และการสมัครสมาชิก (subscriptions) จะไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากแอปไม่รองรับฟังก์ชันเหล่านี้

หาก Google Firebase ถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่สามนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อกำหนดมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปจะมีผลบังคับใช้ควบคู่ไปกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม

โดยการเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในส่วน “ความเป็นส่วนตัว” ของเมนูแอป คุณสามารถยินยอมให้ Google Firebase ประมวลผลข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณ หรือป้องกันได้ทุกเมื่อโดยการเพิกถอนความยินยอมของคุณโดยมีผลในอนาคต

ข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีการลงทะเบียนผู้ใช้ (บัญชี Sennheiser)

หากคุณเข้าสู่ระบบแอป Smart Control โดยใช้บัญชีผู้ใช้ SCH ของคุณ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ในแอป ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบการตั้งค่าและคุณสมบัติส่วนบุคคลให้แก่คุณ (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR):

  • โปรไฟล์และการตั้งค่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของ EQ, โซนเสียง และโปรไฟล์การปรับแต่งเสียงส่วนบุคคล

ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ต่างๆ จะทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์หลายเครื่องและหลังจากการติดตั้งใหม่ คุณสามารถป้องกันการจัดเก็บข้อมูลที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าแอปได้ตลอดเวลา แต่ในกรณีนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นและได้รับประโยชน์จากการตั้งค่าส่วนบุคคลได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ โปรไฟล์และการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องของคุณเท่านั้นและเราไม่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องจะถูกลบเมื่อคุณลบหรือถอนการติดตั้งแอป

การลบบัญชีผู้ใช้ของคุณจะลบโปรไฟล์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบของเราด้วย

เราใช้ Microsoft Azure (ผู้ให้บริการ: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ เพื่อรักษาระดับการคุ้มครองข้อมูลตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR) Sennheiser ได้ทำข้อตกลงมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือ “ข้อตกลงมาตรฐาน” ที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรป ร่วมกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการ หากประเทศต้นกำเนิดของคุณที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลภายใน EEA สำหรับผู้ใช้จากประเทศจีน บริการ Azure ให้บริการโดย 21Vianet Group, Inc. สำหรับผู้ใช้จากภูมิภาคอื่น ๆ สถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลจะถูกกำหนดตามข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแอป

คุณจะมีโอกาสแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป เพื่อช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณให้คะแนนความพึงพอใจ และคุณจะมีตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นหรือปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น การประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ GDPR) จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณตอบกลับเท่านั้น และเกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

  • ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (รายงานโดยผู้ใช้เอง)
  • ชื่อรุ่น
  • รหัสการติดตั้งแอป Sennheiser Smart Control ที่ไม่ซ้ำกัน
  • ที่อยู่ IP

ในการรวบรวมข้อมูลเหล่านั้น เราใช้เครื่องมือที่จัดหาโดยบริษัท Qualtrics LLC (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งเป็นบริษัทภายนอก หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพียงครั้งเดียวเมื่อใช้งานแอป

การใช้อุปกรณ์ MOMENTUM Sport

หูฟัง Sennheiser Momentum Sport สามารถส่งข้อมูลอัตราการเต้นของหัวใจ อุณหภูมิร่างกาย และรหัสระบบ (หากมี) ผ่านโปรโตคอลมาตรฐาน BLE และบริการที่เกี่ยวข้อง จากเซ็นเซอร์ที่ติดตั้งอยู่ในช่องหูของผู้ใช้ ข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ Sennheiser Momentum Sport แต่จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ ที่สามารถรับข้อมูลดังกล่าวได้ สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงว่า Sonova Consumer Hearing GmbH ไม่ได้เข้าถึงหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Sonova Consumer Hearing GmbH มีหน้าที่ในการพิจารณาว่ามีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ ซึ่งพวกเขาต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ