แอปควบคุมอัจฉริยะ

นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป Sennheiser Smart Control (ต่อไปนี้เรียกว่า “แอป”)

(ฉบับวันที่ 25 มกราคม 2567)

ก่อนดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งาน โปรดอ่านหมายเหตุและข้อมูลต่อไปนี้อย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณ

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม/แอปสโตร์ที่คุณดาวน์โหลดแอป ภายใต้หัวข้อ “การคุ้มครองข้อมูล” “นโยบายความเป็นส่วนตัว” หรือหัวข้อที่คล้ายคลึงกันซึ่งกล่าวถึงเรื่องการคุ้มครองข้อมูล จะมีข้อมูลให้คุณทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างโดยตรง และข้อมูลเหล่านั้นได้รับการประมวลผลอย่างไร ในฐานะผู้ให้บริการแอป เซนไฮเซอร์ไม่มีอิทธิพลต่อการประมวลผลข้อมูลโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

ผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือผู้เผยแพร่และผู้ดำเนินการแอปพลิเคชันที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม/ในแอปสโตร์

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ (สิทธิ์ในการรับข้อมูลตามมาตรา 15 ของ GDPR, สิทธิ์ในการแก้ไขตามมาตรา 16 ของ GDPR, สิทธิ์ในการลบตามมาตรา 17 ของ GDPR, สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผลตามมาตรา 18 ของ GDPR, สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลตามมาตรา 20 ของ GDPR, สิทธิ์ในการคัดค้านตามมาตรา 21 ของ GDPR, สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามมาตรา 77 ของ GDPR) รวมถึงรายละเอียดการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา สามารถดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ https://th.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นในประเทศของคุณ ซึ่งรวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลางสวิตเซอร์แลนด์ (“FDPA”) ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภาแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 (“GDPR”) และรวมถึงกฎหมายความมั่นคงทางไซเบอร์ของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PRC) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ PRC ด้วย

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรง:

บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, ประเทศเยอรมนี ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ privacy@sonova.com หรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา ได้ที่ https://th.sennheiser-hearing.com/pages/contact

หมายเหตุเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล และเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ข้อมูลต่อไปนี้จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์: ที่อยู่บลูทูธ (สำหรับ Android), สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ (สำหรับ Android), BLE UUID (สำหรับ iOS) ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการทำงานของผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ของคุณ และจะไม่ถูกส่งต่อไปยังเราหรือบริษัทที่ได้รับมอบหมายจากเรา และจะไม่ถูกประมวลผล

การใช้งานแอปบนอุปกรณ์ Android จำเป็นต้องเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งเพื่อให้แอปทำงานได้ และผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง การเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณนั้นใช้เทคโนโลยี Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง แอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Sennheiser ของคุณได้ Sennheiser ไม่ประมวลผลข้อมูลตำแหน่งเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ได้ฟรีผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้แอปพลิเคชัน “Sennheiser Smart Control”

สามารถลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนแบบพุช (เลือกเข้าร่วมได้) ในกรณีที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ Sennheiser ที่เชื่อมต่อกับแอป หากใช้ฟังก์ชันนี้ ระบบจะติดตั้งแฮนเดิล PNS (Platform Notification Service) ที่ตรงกับระบบปฏิบัติการ (Android หรือ iOS) บนอุปกรณ์ แฮนเดิล PNS นี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ และสามารถยกเลิกการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลา

การอัปเดตเฟิร์มแวร์จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ หากอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและประมวลผลที่นั่น เพื่อให้และส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสม: ตัวระบุฮาร์ดแวร์ หมายเลขรุ่นฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (Android, iOS) เวอร์ชันของแอป ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์เท่านั้น (ตามมาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR) และจะไม่ถูกจัดเก็บอย่างถาวร

หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลนี้ถูกส่งและประมวลผล โปรดอย่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีการติดตั้งและการใช้งาน:

บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH ในฐานะผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน ไม่ได้เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลการใช้งานส่วนบุคคลใดๆ ดังนั้นจึงไม่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลจาก Sonova Consumer Hearing GmbH ไปยังบุคคลที่สาม

ข้อมูลการใช้งานและรายงานข้อผิดพลาดบางส่วนจะถูกประมวลผลโดยใช้ Google Firebase (บริการของ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ การประมวลผลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้แอปได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น เพื่อกำหนดลักษณะทางสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแอป การเผยแพร่แอป และการระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและบำรุงรักษาแอป และปรับปรุงคุณสมบัติของแอป จะไม่มีการอ้างอิงถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผล:

• ความถี่ ประเภท และระยะเวลาการใช้งานแอปพลิเคชัน

• การตั้งค่าต่างๆ บนอุปกรณ์ เช่น อีควอไลเซอร์ โหมดตัดเสียงรบกวน (ANC) หรือการตั้งค่าเฉพาะของอุปกรณ์อื่นๆ

• ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับแอป

• ระบบปฏิบัติการและหมายเลขเวอร์ชัน

• จำนวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ดำเนินการ

• รายงานข้อผิดพลาดในกรณีที่แอปพลิเคชันหยุดทำงาน

ใช้ได้เฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์ชุดหูฟังบลูทูธไร้สาย Sennheiser เท่านั้น:

• เวลาในการทำงาน จำนวนรอบการใช้งาน

• ระยะเวลาการใช้งานโปรแกรม ANC ต่างๆ และจำนวนครั้งของการเปลี่ยนโปรแกรม

• เวลาในการชาร์จสะสมและจำนวนรอบการชาร์จ

• ระยะเวลาทั้งหมดที่อยู่ในโหมดโทรศัพท์ และจำนวนครั้งที่เปลี่ยนไปใช้โหมดโทรศัพท์

• เวลาเชื่อมต่อสะสมของอุปกรณ์สองเครื่อง และจำนวนการเชื่อมต่อของอุปกรณ์เพิ่มเติมอีกหนึ่งเครื่อง

• ระยะเวลาในการเล่นเสียงและจำนวนครั้งที่เริ่มเล่น

• อุบัติเหตุ

บริการ Google Firebase Analytics และ Crashlytics ที่แอปใช้งานจะรวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูภาพรวมทั้งหมดของเหตุการณ์ที่สามารถรวบรวมได้ผ่านลิงก์ต่อไปนี้: https://support.google.com/firebase/answer/6317485 เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแอปของเราจำกัดเฉพาะในบทแรก 'เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ' เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา (ads) การซื้อภายในแอป (in-app buy) และการสมัครสมาชิก (subscriptions) จะไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากแอปไม่รองรับฟังก์ชันเหล่านี้

หาก Google Firebase ถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่สามนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อกำหนดมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปจะมีผลบังคับใช้ควบคู่ไปกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม

โดยการเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในส่วน “ความเป็นส่วนตัว” ของเมนูแอป คุณสามารถยินยอมให้ Google Firebase ประมวลผลข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณ หรือป้องกันได้ทุกเมื่อโดยการเพิกถอนความยินยอมของคุณโดยมีผลในอนาคต

ข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีการลงทะเบียนผู้ใช้ (บัญชี Sennheiser)

หากคุณเข้าสู่ระบบแอป Smart Control โดยใช้บัญชีผู้ใช้ SCH ของคุณ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ในแอป ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบการตั้งค่าและคุณสมบัติส่วนบุคคลให้แก่คุณ (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR):

• โปรไฟล์และการตั้งค่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของ EQ, โซนเสียง และโปรไฟล์การปรับแต่งเสียงส่วนบุคคล

ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ต่างๆ จะทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์หลายเครื่องและหลังจากการติดตั้งใหม่ คุณสามารถป้องกันการจัดเก็บข้อมูลที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าแอปได้ตลอดเวลา แต่ในกรณีนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นและได้รับประโยชน์จากการตั้งค่าส่วนบุคคลได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ โปรไฟล์และการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องของคุณเท่านั้นและเราไม่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องจะถูกลบเมื่อคุณลบหรือถอนการติดตั้งแอป

การลบบัญชีผู้ใช้ของคุณจะลบโปรไฟล์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบของเราด้วย

เราใช้ Microsoft Azure (ผู้ให้บริการ: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ เพื่อรักษาระดับการคุ้มครองข้อมูลตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR) Sennheiser ได้ทำข้อตกลงมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือ “ข้อตกลงมาตรฐาน” ที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรป ร่วมกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการ หากประเทศต้นกำเนิดของคุณที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลภายใน EEA สำหรับผู้ใช้จากประเทศจีน บริการ Azure ให้บริการโดย 21Vianet Group, Inc. สำหรับผู้ใช้จากภูมิภาคอื่น ๆ สถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลจะถูกกำหนดตามข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแอป

คุณจะมีโอกาสแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป เพื่อช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณให้คะแนนความพึงพอใจ และคุณจะมีตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นหรือปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น การประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ a ของ GDPR) จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณตอบกลับเท่านั้น และเกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (รายงานโดยผู้ใช้เอง)

• ชื่อรุ่น

• รหัสการติดตั้งแอป Sennheiser Smart Control ที่ไม่ซ้ำกัน

• ที่อยู่ IP

ในการรวบรวมข้อมูลเหล่านั้น เราใช้เครื่องมือที่จัดหาโดยบริษัท Qualtrics LLC (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งเป็นบริษัทภายนอก หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพียงครั้งเดียวเมื่อใช้งานแอป

การใช้อุปกรณ์ MOMENTUM Sport

หากคุณใช้อุปกรณ์ MOMENTUM Sport ร่วมกับแอป โปรดทราบว่าอุปกรณ์เหล่านั้นมีเซ็นเซอร์ที่ช่วยให้สามารถแสดงค่าการวัดอัตราการเต้นของหัวใจและอุณหภูมิร่างกายส่วนกลางในแอปได้ แอปสามารถแสดงข้อมูลเหล่านั้นได้เท่านั้น ข้อมูลเหล่านั้นไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ในแอป และไม่สามารถเชื่อมโยงกับตัวคุณได้ แม้ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้วก็ตาม ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ เนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ MOMENTUM Sport ของคุณและแอปผ่านทางบลูทูธเท่านั้น