นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป Sennheiser TV Clear (ต่อไปนี้เรียกว่า “แอป”)

ก่อนดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งาน โปรดอ่านหมายเหตุต่อไปนี้อย่างละเอียด
ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีและวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณ

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม/แอปพลิเคชัน
ร้านค้าที่คุณดาวน์โหลดแอป ภายใต้หัวข้อ “การคุ้มครองข้อมูล” “ความเป็นส่วนตัว”
หัวข้อ “นโยบาย” หรือหัวข้อที่คล้ายคลึงกันซึ่งกล่าวถึงเรื่องการคุ้มครองข้อมูล จะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลใดบ้างที่ถูกรวบรวมโดยตรง และข้อมูลเหล่านั้นได้รับการประมวลผลอย่างไร ในฐานะผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany ไม่มีอิทธิพลต่อการประมวลผลข้อมูลโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

ผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือผู้เผยแพร่และผู้ดำเนินการแอปพลิเคชันที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม/ในแอปสโตร์ 

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ (สิทธิ์ในการรับข้อมูลตามมาตรา 15 ของ GDPR, สิทธิ์ในการแก้ไขตามมาตรา 16 ของ GDPR, สิทธิ์ในการลบตามมาตรา 17 ของ GDPR, สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผลตามมาตรา 18 ของ GDPR, สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลตามมาตรา 20 ของ GDPR, สิทธิ์ในการคัดค้านตามมาตรา 21 ของ GDPR, สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามมาตรา 77 ของ GDPR) รวมถึงรายละเอียดการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา สามารถดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ https://th.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรงโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@sonova.com

หมายเหตุเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล และเกี่ยวกับ
การอัปเดตเฟิร์มแวร์

ข้อมูลต่อไปนี้จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์: ที่อยู่บลูทูธ (สำหรับ Android), สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ (สำหรับ Android), BLE UUID (สำหรับ iOS) ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการทำงานของผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ของคุณ และจะไม่ถูกส่งต่อไปยังเราหรือบริษัทที่ได้รับมอบหมายจากเรา และจะไม่ถูกประมวลผล

การใช้งานแอปบนอุปกรณ์ Android จำเป็นต้องเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งเพื่อให้แอปและผลิตภัณฑ์นี้ทำงานได้ การเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์นี้ใช้เทคโนโลยี Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง แอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์นี้ได้ เราไม่ได้ประมวลผลข้อมูลตำแหน่งเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
วัตถุประสงค์. 

ด้วยการใช้แอป TV Clear คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ได้ฟรีผ่านทางอินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่อ. 

สามารถลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนแบบพุช (เลือกเข้าร่วมหรือไม่ก็ได้) ในกรณีที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ หากใช้ฟังก์ชันนี้ ระบบจะติดตั้งแฮนเดิล PNS (Platform Notification Service) ที่ตรงกับระบบปฏิบัติการ (Android หรือ iOS) บนอุปกรณ์ แฮนเดิล PNS นี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ และสามารถยกเลิกการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลา

การอัปเดตเฟิร์มแวร์จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ หากอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและประมวลผลที่นั่น เพื่อให้และส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสม: ตัวระบุฮาร์ดแวร์ หมายเลขรุ่นฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของผลิตภัณฑ์ ประเภทและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (Android, iOS) เวอร์ชันของแอป ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและส่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์เท่านั้น (ตามมาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR) และจะไม่ถูกจัดเก็บอย่างถาวร

หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลนี้ถูกส่งและประมวลผล โปรดอย่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีการติดตั้งและการใช้งาน:

บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH ในฐานะผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน ไม่ได้เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลการใช้งานส่วนบุคคลใดๆ ดังนั้นจึงไม่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลจาก Sonova Consumer Hearing GmbH ไปยังบุคคลที่สาม

ข้อมูลการใช้งานและรายงานข้อผิดพลาดบางส่วนจะถูกประมวลผลโดยใช้ Google Firebase (บริการของ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ การประมวลผลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้สามารถพัฒนาแอปและผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น เพื่อกำหนดลักษณะทางสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแอปและผลิตภัณฑ์ การเผยแพร่แอป และการระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาและบำรุงรักษาแอปและผลิตภัณฑ์ และการปรับปรุงคุณสมบัติของแอปและผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการอ้างอิงถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผล:

ขณะใช้งานแอปพลิเคชัน Google Firebase Analytics จะถูกใช้เพื่อติดตามการใช้งานแอปโดยทั่วไป เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ทำความเข้าใจการใช้งานแอปพลิเคชันและปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งาน Google Firebase Analytics มีเหตุการณ์บางอย่างที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างของเหตุการณ์เหล่านี้ได้แก่:

  • ความถี่ ประเภท และระยะเวลาการใช้งานแอปพลิเคชัน
  • การอัปเดตระบบปฏิบัติการและการอัปเดตแอป การเปิดและปิดแอปครั้งแรก การยกเว้นแอป
  • ระบบปฏิบัติการและหมายเลขเวอร์ชัน
  • ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับแอป

สำหรับภาพรวมทั้งหมดของเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติที่เป็นไปได้ทั้งหมด โปรดดูที่ https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแอปของเราจำกัดอยู่เฉพาะในบทแรก 'เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ' เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา (ads) การซื้อภายในแอป (in-app buy) และการสมัครสมาชิก (subscriptions) นั้นไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากแอปไม่รองรับฟังก์ชันเหล่านี้

หาก Google Firebase ถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่สามนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อกำหนดมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปจะมีผลบังคับใช้ควบคู่ไปกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม

นอกเหนือจากเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติแล้ว แอปยังบันทึกเหตุการณ์ที่กำหนดเองอีกจำนวนหนึ่ง โดยเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่บันทึกจากแอปบนมือถือมีดังต่อไปนี้: 

  • มุมมองหน้าจอ
  • การคลิกปุ่ม
  • การใช้งานหูฟัง
  • การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
  • ผลการอัปเดตเฟิร์มแวร์ / เสียงแจ้งเตือน
  • กิจกรรมการใช้งาน

แอปนี้ยังใช้บริการ Crashlytics ซึ่งบันทึกรายงานข้อผิดพลาดโดยไม่ระบุตัวตนในกรณีที่แอปเกิดข้อผิดพลาด บันทึกเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มเสถียรภาพของแอปและแก้ไขปัญหาต่างๆ

นอกเหนือจากการวิเคราะห์ข้อมูลแอปที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว แอปยังอ่านบันทึกเหตุการณ์และสถิติการใช้งานจากหูฟังและแท่นวางในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน โดยมีจุดประสงค์เดียวคือเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

คุณสามารถให้ความยินยอมได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในส่วน “ความเป็นส่วนตัว” ของเมนูแอป
คุณสามารถยินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณ หรือป้องกันการประมวลผลได้ทุกเมื่อโดยการเพิกถอนความยินยอมของคุณโดยมีผลในอนาคต 

หากคุณเข้าสู่ระบบแอป TV Clear โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ในแอป
ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b ของ GDPR):

  • รุ่นอุปกรณ์ 
  • โปรไฟล์และการตั้งค่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 
  • ที่อยู่อีเมล
  • ชื่อผู้ใช้ในการเข้าสู่ระบบ

ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสมบัติต่างๆ จะสอดคล้องกันบนอุปกรณ์หลายเครื่อง และหลังจากนั้น
การติดตั้งใหม่ คุณสามารถป้องกันการบันทึกข้อมูลนี้ได้โดยการไม่ใช้งานแอป

การลบบัญชีผู้ใช้ของคุณจะลบโปรไฟล์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบของเราด้วย

เราใช้ Microsoft Azure (ผู้ให้บริการ: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ เพื่อรักษาระดับการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR) กำหนด เราได้ทำข้อตกลงมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือ “ข้อตกลงมาตรฐาน” ที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรป ร่วมกับมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการ หากประเทศต้นกำเนิดของคุณที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลภายใน EEA สำหรับผู้ใช้จากภูมิภาคอื่น สถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลจะถูกกำหนดตามข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง