คำถามที่พบบ่อย

คุณจะได้รับการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อของคุณอย่างต่อเนื่องทางอีเมล โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายของที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ

คุณจะได้รับสำเนาใบแจ้งหนี้ทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณดำเนินการสำเร็จ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามผ่านไปรษณีย์หลังจากการจัดส่ง

ขออภัย คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อที่จัดส่งแบบพัสดุจะถูกส่งไปยังบริษัทตัวแทนจัดส่งทันทีเมื่อส่งคำสั่งซื้อ และระบบของเราไม่สามารถเรียกดูหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้อีกต่อไป หากการจัดส่งของคุณไม่สำเร็จ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของตัวแทนจัดส่งและเครดิตจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณ

แม้ว่าเราจะพยายามรักษาสินค้าคงคลังของสินค้าทั้งหมดในคลังสินค้า แต่บางครั้งสินค้าอาจมีการสั่งจองไว้ล่วงหน้า โดยปกติสินค้าจะพร้อมจัดส่งภายในหนึ่งสัปดาห์ คุณจะได้รับอีเมลทันทีที่สินค้าถูกจัดส่ง โปรดทราบว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งคืนมายังคลังสินค้าของเราแล้ว เงินคืนจะถูกดำเนินการกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ เราไม่สามารถส่งสินค้าซ้ำได้ และขอให้คุณทำการสั่งซื้อใหม่บนเว็บไซต์ของเรา

คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในวันเดียวกันกับที่สั่งซื้อ (ยกเว้นกรณีที่สินค้าของคุณอยู่ในสถานะสั่งซื้อล่วงหน้า) โปรดทราบว่าคำขอของคุณอาจไม่ได้รับอนุมัติเนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งไปแล้ว หากไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบยืนยันการสั่งซื้อ หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดไปที่ พอร์ทัลการคืนสินค้า ของเรา

หากคุณได้ขอคืนสินค้าแล้ว เราจะคืนเงินให้หลังจากที่สินค้าได้รับการตรวจสอบในคลังสินค้าของเราแล้ว สำหรับคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์บริการลูกค้า

เครดิตเงินคืนของคุณจะปรากฏบนบัตรของคุณภายใน 5-7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับการส่งคืนของคุณ

คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ของเรา

ไม่ ระบบพาณิชย์ของเราเข้ารหัสคุกกี้ทั้งหมด นอกจากนี้ คุกกี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ มีเพียงตัวระบุเฉพาะเพื่อให้ระบบของเราจดจำเบราว์เซอร์ของคุณได้

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งานหรือข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ภาษีการขายอาจนำไปใช้กับสินค้าทางกายภาพสำหรับลูกค้าตามสถานะที่สินค้านั้นถูกจัดส่ง

คุณสามารถดูภาพรวมวิธีการชำระเงินได้ในหน้าชำระเงินหรือท้ายหน้านี้ เรากำลังพยายามขยายผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง

ใช่ค่ะ นอกจากบัตรเครดิตแล้ว เรายังรับบัตรเครดิต เช่น PayPal อีกด้วย คุณสามารถดูภาพรวมวิธีการชำระเงินได้ในหน้าชำระเงินหรือท้ายหน้านี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสถูกต้อง โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปอง

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้บัตรเครดิตไม่ได้รับการยอมรับ: บัตรหมดอายุ คุณใช้จ่ายถึงหรือเกินวงเงินเครดิตของคุณ คุณใช้จ่ายเกินวงเงินเรียกเก็บเงินรายวัน หรือคอมพิวเตอร์ที่อยู่ระหว่างการทำธุรกรรมมีปัญหาทางเทคนิค

หากคุณมีปัญหาในการส่งการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้ เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดระบุหมายเลขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อที่เห็นในตะกร้าสินค้า

เราจัดส่งสินค้าผ่าน DHL ระยะเวลา 3-5 วันทำการ

เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าทุกรายการให้คุณภายใน 3 วันทำการ (ตามมาตรฐาน) สำหรับวันจัดส่งที่แน่นอน โปรดดูรายละเอียดการติดตามที่ส่งถึงคุณพร้อมกับการยืนยันการจัดส่ง