เงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันของ Sennheiser

การรับประกันสำหรับผู้บริโภค (ยกเว้นในยุโรป ตะวันออกกลาง สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ บราซิล และญี่ปุ่น)

ผลิตภัณฑ์เครื่องช่วยฟังสำหรับผู้บริโภคยี่ห้อ Sennheiser ที่คุณซื้อ ซึ่งผลิตโดย Sonova Consumer Hearing GmbH นั้น อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดสำหรับผู้ใช้งานปลายทางรายแรก โดยระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ โดยอาจเป็น 12 เดือน หรือ 24 เดือน พร้อมหลักฐานการซื้อ

ระยะเวลารับประกัน :

24 เดือน - ผลิตภัณฑ์เครื่องช่วยฟังสำหรับผู้บริโภคแบรนด์ Sennheiser ทุกรุ่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการรับประกัน 12 เดือน
12 เดือน - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, อาร์เอส 2000, อาร์เอส 175, อาร์เอส 195, เฟล็กซ์ 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR เฟล็กซ์, RR 5200, TR 2000, RR 2000, อาร์เอส 275

เราจะเคารพและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีอยู่ ณ วันที่ซื้อสินค้า

การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบันเท่านั้น

ระยะเวลาการรับประกันนี้เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ผู้ใช้ปลายทางรายแรกซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยใช้งาน และมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อรายแรก (ผู้ใช้ปลายทางรายแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์) โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน (หรือใบรับประกัน) ไว้เป็นหลักฐานการซื้อ เว้นแต่คุณจะส่งสำเนาหลักฐานการซื้อ ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบโดยพันธมิตรบริการ Sonova Consumer Hearing GmbH ในพื้นที่ของคุณ คุณมีหน้าที่ต้องชำระค่าซ่อมแซมใดๆ ที่เกิดขึ้น หลักฐานการซื้อต้องระบุวันที่ซื้อ จุดซื้อ และชื่อผลิตภัณฑ์

หากภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด ผลิตภัณฑ์ถูกพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องเดิมอันเนื่องมาจากวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่ไม่เหมาะสม Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการจะซ่อมแซมหรือ (ตามดุลยพินิจของ Sonova Consumer Hearing GmbH) เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ชำรุดให้โดยไม่คิดค่าแรงหรือค่าอะไหล่ นอกจากนี้ Sonova Consumer Hearing GmbH ยังอาจใช้ดุลยพินิจในการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดของราคาซื้อเดิมเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน

Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการ สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่ได้ ผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนทั้งหมดที่เปลี่ยนใหม่ถือเป็นทรัพย์สินของ Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการ

กรณีต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันข้างต้น:

ข้อบกพร่องเล็กน้อยหรือความเบี่ยงเบนในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
อุปกรณ์เสริมใด ๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้หรือแบบใช้แล้วทิ้ง (ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีอายุการใช้งานสั้นกว่า ซึ่งระยะเวลาดังกล่าวยังขึ้นอยู่กับความถี่ในการใช้งานด้วย)
ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (เช่น ข้อผิดพลาดในการทำงาน ความเสียหายทางกลไก แรงดันไฟฟ้าในการทำงานที่ไม่ถูกต้อง) การใช้งานอย่างถูกต้องเพื่อวัตถุประสงค์ของการรับประกันเหล่านี้ หมายถึง การใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในคำแนะนำการใช้งาน
ข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอ
การดัดแปลงผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ปลายทางหรือบุคคลที่สาม เว้นแต่บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH ได้ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าเกี่ยวกับลักษณะและขอบเขตของการดัดแปลงดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การดัดแปลงที่ได้รับอนุมัติจะไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
ความผิดพลาดอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย
ข้อบกพร่องที่ผู้ซื้อทราบอยู่แล้วในขณะที่ซื้อ

การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะหากผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือร้านซ่อม นอกจากนี้ การรับประกันเหล่านี้จะถือเป็นโมฆะหากฉลากประจำตัว หมายเลขซีเรียล หรือฉลากความปลอดภัยบนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนถูกลอกออกหรือเปลี่ยนแปลง

การเรียกร้องการรับประกันสามารถบังคับใช้ได้ในทุกประเทศทั่วโลก หากสิทธิตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ ไม่ขัดแย้งกับข้อบังคับการรับประกันของเรา จะไม่รับการเรียกร้องการรับประกันหรือสิทธิอื่นใดที่เกินกว่าสิทธิที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ผู้บริโภคอาจมีสิทธิตามกฎหมายในประเทศของตน ซึ่งไม่ได้ถูกจำกัดโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้ เนื่องจากการรับประกันเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ Sonova Consumer Hearing GmbH บทบัญญัติของอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยการขายสินค้าระหว่างประเทศไม่มีผลบังคับใช้กับบริการนี้

หากคุณต้องการยื่นคำร้องภายใต้การรับประกันเหล่านี้ โปรดติดต่อพันธมิตรบริการ Sonova Consumer Hearing GmbH ในพื้นที่ของคุณ