เงื่อนไขการรับประกันของ Sennheiser
เงื่อนไขการรับประกัน
การรับประกันสำหรับผู้บริโภค ( ยกเว้นยุโรป ตะวันออกกลาง สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ บราซิล )
ผลิตภัณฑ์เพื่อการได้ยินสำหรับผู้บริโภคแบรนด์ Sennheiser ดั้งเดิม ผลิตโดย Sonova Consumer Hearing GmbH ที่ท่านซื้อ อยู่ภายใต้การรับประกัน 24 เดือน (ยกเว้น ACCENTUM Open และ BTD 700 ซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกัน 12 เดือน) การรับประกันนี้มีผลเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายที่ได้รับอนุญาตของเราและจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบันเท่านั้น
ระยะเวลาการรับประกันนี้เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ผู้ใช้ปลายทางรายแรกซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยใช้งาน และมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อรายแรก (ผู้ใช้ปลายทางรายแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์) โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน (หรือใบรับประกัน) ไว้เป็นหลักฐานการซื้อ เว้นแต่คุณจะส่งสำเนาหลักฐานการซื้อ ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบโดยพันธมิตรบริการ Sonova Consumer Hearing GmbH ในพื้นที่ของคุณ คุณมีหน้าที่ต้องชำระค่าซ่อมแซมใดๆ ที่เกิดขึ้น หลักฐานการซื้อต้องระบุวันที่ซื้อ จุดซื้อ และชื่อผลิตภัณฑ์
หากภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด ผลิตภัณฑ์ถูกพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องเดิมอันเนื่องมาจากวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่ไม่เหมาะสม Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการจะซ่อมแซมหรือ (ตามดุลยพินิจของ Sonova Consumer Hearing GmbH) เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ชำรุดให้โดยไม่คิดค่าแรงหรือค่าอะไหล่ นอกจากนี้ Sonova Consumer Hearing GmbH ยังอาจใช้ดุลยพินิจในการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดของราคาซื้อเดิมเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน
Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการ สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ปรับปรุงใหม่ได้ ผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนทั้งหมดที่เปลี่ยนใหม่ถือเป็นทรัพย์สินของ Sonova Consumer Hearing GmbH หรือพันธมิตรผู้ให้บริการ
กรณีต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันข้างต้น:
- ข้อบกพร่องเล็กน้อยหรือความเบี่ยงเบนในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
- อุปกรณ์เสริมใด ๆ ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
- แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้หรือแบบใช้แล้วทิ้ง (ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีอายุการใช้งานสั้นกว่า ซึ่งระยะเวลาดังกล่าวยังขึ้นอยู่กับความถี่ในการใช้งานด้วย)
- ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (เช่น ข้อผิดพลาดในการทำงาน ความเสียหายทางกลไก แรงดันไฟฟ้าในการทำงานที่ไม่ถูกต้อง) การใช้งานอย่างถูกต้องเพื่อวัตถุประสงค์ของการรับประกันเหล่านี้ หมายถึง การใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในคำแนะนำการใช้งาน
- ข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอ
- การดัดแปลงผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ปลายทางหรือบุคคลที่สาม เว้นแต่บริษัท Sonova Consumer Hearing GmbH ได้ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าเกี่ยวกับลักษณะและขอบเขตของการดัดแปลงดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การดัดแปลงที่ได้รับอนุมัติจะไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
- ความผิดพลาดอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย
- ข้อบกพร่องที่ผู้ซื้อทราบอยู่แล้วในขณะที่ซื้อ
การเรียกร้องการรับประกันทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะหากผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือร้านซ่อม นอกจากนี้ การรับประกันเหล่านี้จะถือเป็นโมฆะหากฉลากประจำตัว หมายเลขซีเรียล หรือฉลากความปลอดภัยบนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนถูกลอกออกหรือเปลี่ยนแปลง
การเรียกร้องการรับประกันสามารถบังคับใช้ได้ในทุกประเทศทั่วโลก หากสิทธิตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ ไม่ขัดแย้งกับข้อบังคับการรับประกันของเรา จะไม่รับการเรียกร้องการรับประกันหรือสิทธิอื่นใดที่เกินกว่าสิทธิที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
ผู้บริโภคอาจมีสิทธิตามกฎหมายในประเทศของตน ซึ่งไม่ได้ถูกจำกัดโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้ เนื่องจากการรับประกันเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ Sonova Consumer Hearing GmbH บทบัญญัติของอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยการขายสินค้าระหว่างประเทศไม่มีผลบังคับใช้กับบริการนี้
หากคุณต้องการยื่นคำร้องภายใต้การรับประกันเหล่านี้ โปรดติดต่อพันธมิตรบริการ Sonova Consumer Hearing GmbH ในพื้นที่ของคุณ